想要成交量稳定,做微商的应该学会这三点

来源: 手工活之家网   日期:2021-09-11   分类:创业项目 关键词:

做销售靠的就是客户的维护,通过朋友圈引起好友购买欲望,再通过聊天打消客户顾虑,从而引导客户购买。回访客户是售后服务的重点工作,做好回访客户不仅能够让顾客对你印象更深,更能够提升顾客对于你产品的满意度,为后续的复购提供基础。

对于微商来说,购买产品的,大多都是微信里的好友,她们买的不仅仅是产品,更多的是一份期待,一份信任。如果卖完产品就不管不问,她们会觉得你售后服务做得很差,就不会将你推荐给她们的好友(潜在的精准客户),也不再会复购你的产品。所以,在客户购买我们产品后,一定要回访客户,通过售后服务更好的维护用户,也能收集客户整个购物过程中的遇到的问题和不满意的点,再针对性的优化,提升客户的购物体验。那么,如何正确回访客户?如何正确提高复购率?

1.下单后跟踪回访

很多新手都会犯一个错误,把销售当成一锤子买卖,把商品卖出去就不管了,殊不知这样丢了很多潜在客户。客户下单后,可以先回访客户,确认收货地址以及电话是否有误,提示客户签收注意事项,预估商品大概送到时间。

这时候跟客户回访的目的,主要是确认信息,防止商品送出去后,因为信息不对而导致的客户拒收,同时也更能显示出你是一个有责任和担当的人。

2.使用回访

当客户签收产品后,我们要及时跟客户沟通,主要了解客户使用产品的感受,使用产品的前后对比,对产品提一些意见,以及购物过程中不愉快的点,为了下一次更好销售产品打基础。

这个过程是双方互动的过程,能够加深用户对你的印象,同时提升产品和品牌的形象。如果客户有什么不满意的,记得及时给客户提供解决方案。很多时候,每个客户对于购物或者产品都有一些不满意的点。如果你不主动去回访,你就不会知道这些点错在哪,客户并不会主动告诉你,她不满意的地方在哪里。

3.定期回访

当我们预估客户快要使用完产品时,可以主动打电话给客户回访。了解客户使用后的变化,同时询问客户是否还要继续复购。如果产品好用的话,客户用完了就会立马找你回购的。对于客户,三次回访下来,会大大提升客户对你的好感度和信任度。

对客户的回访也是可以树立个人良好的品牌形象,后面即使客户自己不购买,也会推荐给身边的亲朋好友购买的。


手工活之家全国免费咨询电话:400-680-6200  

                     客服QQ:800123458 

 

 

 

 

 

 

版权所有:转载时必须以链接形式注明作者和原始出处及本声明

手工活之家官方微信公众号:yn288com
    网站留言