注意做微商的这四个具体细节,很重要!!!

来源: 手工活之家网   日期:2019-11-22   分类:创业项目 关键词:

一、要先做朋友再做买卖

微商和传统电商有很大区别,首先没有7天无理由退货;其次,看不到客户评价。所以,客户在购买你的产品之前,担心忧虑比较多。所以想要成交,必须要与客户建立联系和信任。

如何做?所有来咨询的陌生人,在最开始聊天的时候千万不要直奔主题,开始推销。这样一方面会让人觉得反感,另一方面你并没有好好的了解顾客的需求,怎么能精准的给她推荐产品呢?一个NB的微商,都是能和顾客做朋友的。换位思考,找准消费者的痛点,以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿。

二、要把自己打造成行业专家

我们都知道,专家才有绝对的话语权,让人充分的无条件的信任。

当然对于80%的微商来说,成为行业专家比较困难,但是你可以通过知识武装自己的大脑,然后在聊天与写朋友圈的过程中,持续不断的为他们分享价值。

三、要善于咬文嚼字

在聊天的时候尽量不要说“一般,可能,基本上,不一定”之类的词,如果换成“当然了,我保证,一定的,放心吧”一定会增加你成单的几率。

如果实在是暂时没法回答,可以说“你问的问题真专业,我回头问问公司负责人然后再告诉你”。最后,切忌脏字口头语。

四、要有完善的售后服务

这点被很多微商人自动忽略掉了。为什么忽略,是对自己的产品没有信心还是懒得维护?在营销界有这样一组关于“老客户的价值数据:

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;

2、客户忠诚度下降5%,企业利润下降25%;

3、向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销产品成功率是50%;

4、如果将每年的客户保持率增加5%,利润将达25%-85%;

5、60%的新客户来自老客户推荐。


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