微商基础的工作就是与客户沟通，但是人与人的沟通总是会有一些障碍。今天手工之家就来和大家分享一下和客户沟通不能触碰的禁忌。

1、不要拿敷衍态度和口吻与客户交流

顾客就是上帝，所以对待顾客必须端正态度。很多人把生活中的情绪带到工作中，导致了订单流失。所以沟通中，一定要心平气和，耐心十足，绝对不能带着消极情绪。只要我们能用端正的态度去与客户交心，那我们就能一定能谈成功。

2、不要对自己的产品夸大其词

常常有生意是因为一句不该说的话而毁掉。有时往往因为一句话的缘故，让客户对你产生怀疑与不信任。说话是一门艺术，每个人都会去说，但是不是什么话都可以在销售场合说的，不要把产品功效过于夸大去获取客户信任，这是最容易让顾客产生不满的行为。

3、不要质疑客户

不要对客户采用质疑性的语气，毫无礼貌地质问，或者鄙视客户的理解力，会让人产生不被尊重的感觉，继而对你服务和产品十分反感。销售中的大忌，就是在沟通当中要绝对杜绝不良习惯。当初除了这个，说话也要注意婉转，忌讳的话题不要说；批评性的话语不要说；有些话要适当拐着弯说，旁敲侧击就好，千万不能让客户丢脸。

4、避谈隐私问题

在与客户交谈的过程中尽量避免敏感的话题，有的商家在跟顾客聊着聊着发现对方竟然不回复了。那么你就该翻看一下你们的聊天记录了。如果挑起敏感话题，会导致谈话越来越尴尬，走进死胡同，自己却不自知，所以沟通当中最好的选择是不动声色，不要把话题弄成先入为主。

5、不要贬低他人

贬低别人通常会让人感觉很糟糕，在向客户介绍自己产品时，不要贬低竞争对手，提什么品牌的东西不如你。踩高贬低，绝对的错误，这往往造成客户本身不知道此品牌却通过你的嘴而了解了，这是最愚蠢的做法，尊重你的对手，客户会更加尊重你。

沟通其实也是个技术活，需要运用技巧去说服顾客，建议大家一定要学会避开这些禁忌，和顾客建立良好的沟通。